ИТ-аутсорсинг

ИТ-аутсорсинг – это передача заказчиком своих текущих функций по поддержке ИТ-систем во внешнюю ИТ-компанию, при этом исполнитель гарантирует выполнение данных функций в соответствии с утвержденным уровнем сервиса.
Услуги компании СЭВМ в области аутсорсинга технической поддержки ИТ-инфраструктуры и поддержки бизнес-приложений обеспечивают достижение бесперебойной работоспособности корпоративных информационных систем, минимизацию рисков сбоев в их работе, оптимизируют затраты на развитие и эксплуатацию ИТ-инфраструктуры.
Индивидуальные условия обслуживания оговариваются в соглашении об уровне оказания услуг (SLA), которое может содержать разнообразные схемы обслуживания − от выполнения плановых работ по графику до экстренного выезда специалиста.
Благодаря единой информационной системе поддержки пользователей Service Desk в компании СЭВМ существует простая и удобная процедура формирования запросов и оперативного контроля выполнения заявок вне зависимости от регионального расположения объектов заказчика.
СЭВМ предлагает следующие услуги по ИТ-аутсорсингу:

Основные услуги

  • Системная и техническая поддержка оборудования и программного обеспечения рабочих мест
  • Консультационная поддержка пользователей
  • Техническая поддержка серверного и сетевого оборудования
  • Комплексная техническая поддержка и сопровождение ИТ-инфраструктуры предприятия
  • Администрирование корпоративных сервисов
  • Сервисная поддержка и ремонт оборудования
  • Техподдержка офисной печати, с возможностью перехода на оплату за каждую отпечатанную страницу
  • ИТ-аудит и консалтинг

Дополнительные услуги

  • Монтаж и пусконаладка ИТ-оборудования
  • Аутсорсинг персонала
  • Организация ИТ-переезда

Преимущества услуг ИТ-аутсорсинга от компании СЭВМ

  • Сокращение расходов на ИT-персонал
  • Повышение качества обслуживания и минимизация простоев
  • Предсказуемость расходов на ИT
  • Высокий уровень ответственности и гарантии заказчику
  • Единая точка входа для решения всех задач, связанных с обслуживанием ИT
  • Прозрачная система отчетности